TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE TERRESTRE PARA EVENTOS CULTURALES, RECREATIVOS Y DE ENTRETENIMIENTO QUE CELEBRAN POR UNA PARTE “VAN A CONCIERTOS”, EN LO SUCESIVO "LA AGENCIA", Y POR LA OTRA EL CONTRATANTE, EN LO SUCESIVO "EL CLIENTE", AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES, OBLIGACIONES Y CLÁUSULAS:

DECLARACIONES

Declara "LA AGENCIA" que:

a) Es una persona física de nacionalidad mexicana con capacidad legal para obligarse en los términos del presente contrato.

b) Dentro de las actividades económicas y empresariales que realiza, se encuentra la organización, promoción, intermediación y coordinación de servicios de transporte terrestre para eventos culturales, recreativos y de entretenimiento, contando con la experiencia, capacidad técnica, infraestructura y recursos necesarios para cumplir con las obligaciones derivadas del presente contrato.

c) Se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave “GOMV021020B32”.

d) Cuenta con los recursos humanos, técnicos, administrativos y materiales necesarios para la adecuada prestación de los servicios objeto del presente contrato.

e) Para la atención de dudas, aclaraciones, quejas o reclamaciones, señala como medios de contacto el domicilio antes referido, el teléfono “229 470 9665” y el correo electrónico “vanaconciertos@outlook.com”, en horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.

f) Informó previamente a EL CLIENTE sobre las características esenciales del servicio, precios, tarifas, condiciones de contratación, políticas de cancelación y demás elementos relevantes para la contratación.

Declara "EL CLIENTE" que:

a) Es una persona física con capacidad legal para contratar y obligarse conforme a los términos del presente contrato.

b) Reconoce haber recibido información suficiente respecto de los servicios contratados y manifiesta su conformidad con los términos y condiciones establecidos en este instrumento.

OBLIGACIONES

Obligaciones de LA AGENCIA

LA AGENCIA se obliga a:
a) Prestar los servicios contratados conforme a las condiciones ofrecidas.
b) Proporcionar información clara, veraz y comprobable respecto del servicio.
c) Actuar con diligencia en la coordinación y operación del transporte contratado.
d) Atender oportunamente las quejas o reclamaciones presentadas por EL CLIENTE.
e) Cumplir con las disposiciones legales aplicables en materia de protección al consumidor.

Obligaciones de EL CLIENTE
EL CLIENTE se obliga a:
a) Cubrir oportunamente el precio del servicio contratado.
b) Proporcionar información veraz y completa para la contratación.
c) Presentarse en los puntos de salida y retorno en los horarios establecidos.
d) Respetar las normas de conducta, seguridad y convivencia durante la prestación del servicio.
e) Acatar las indicaciones del personal operativo y coordinadores de viaje.

CLÁUSULAS

PRIMERA. CONSENTIMIENTO
Las partes manifiestan libremente su voluntad para celebrar el presente contrato, cuya naturaleza jurídica consiste en la prestación y coordinación de servicios de transporte terrestre para eventos culturales, recreativos y de entretenimiento.

SEGUNDA. OBJETO
El objeto del presente contrato consiste en la prestación y coordinación de servicios de transporte terrestre para trasladar a EL CLIENTE desde los puntos de salida establecidos hasta el destino correspondiente al evento contratado y su retorno conforme al itinerario acordado.

TERCERA. PRECIO DEL SERVICIO Y VIGENCIA
El precio total del servicio será el publicado para cada evento en el sitio web oficial de “Van a Conciertos” y aceptado por EL CLIENTE al momento de realizar la contratación.
Los pagos podrán realizarse mediante los medios autorizados por LA AGENCIA.
La vigencia del presente contrato iniciará a partir de la confirmación del pago correspondiente y concluirá una vez finalizada la prestación total del servicio contratado.
Cualquier modificación deberá realizarse por acuerdo expreso entre las partes.
LA AGENCIA se abstendrá de imponer condiciones que prolonguen injustificadamente la vigencia del contrato o que limiten indebidamente los derechos de EL CLIENTE conforme a la legislación aplicable.

CUARTA. CONDICIONES DEL SERVICIO
EL CLIENTE se obliga a respetar las políticas de operación, seguridad y conducta establecidas para la prestación del servicio.
LA AGENCIA no será responsable por los daños o perjuicios que resulten exclusivamente de actos atribuibles a terceros o al incumplimiento de obligaciones por parte de EL CLIENTE.
Lo anterior no libera a LA AGENCIA de las responsabilidades que legalmente le correspondan por actos u omisiones propios.

QUINTA. MENORES DE EDAD
LA AGENCIA no celebrará contratos directamente con menores de edad.
Los menores deberán viajar acompañados por un adulto responsable.
Cuando el menor viaje con una persona distinta a sus padres o tutor legal, podrá solicitarse la documentación que acredite la autorización correspondiente.

SEXTA. SEGURO DE VIAJERO
La cobertura del seguro de viajero será aquella proporcionada por el prestador de transporte conforme a la legislación aplicable.
LA AGENCIA responderá únicamente por los actos u omisiones que le sean directamente imputables conforme a derecho.

SÉPTIMA. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO, PAGOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Reservaciones y pagos
Para contrataciones realizadas mediante depósito bancario, transferencia electrónica, efectivo o cualquier otro medio autorizado, EL CLIENTE deberá cubrir un anticipo mínimo equivalente al 30% del valor total del servicio, salvo promociones o esquemas especiales autorizados por LA AGENCIA.
El saldo restante deberá liquidarse a más tardar 8 días hábiles antes de la fecha de salida del evento.
Las reservaciones realizadas con menos de 10 días hábiles de anticipación deberán liquidarse al 100% al momento de la contratación.
Ningún espacio se considerará reservado mientras no exista pago registrado y confirmado por LA AGENCIA.
Las contrataciones realizadas a través del sitio web podrán requerir el pago total del servicio al momento de la compra.
LA AGENCIA podrá sustituir la unidad originalmente prevista por otra de características equivalentes o superiores cuando existan razones operativas, logísticas o de seguridad que así lo justifiquen.
Asimismo, podrá realizar ajustes razonables a los itinerarios por motivos operativos, de seguridad, logística o fuerza mayor, procurando afectar lo menos posible el servicio contratado e informando oportunamente a EL CLIENTE.
Cancelaciones y reembolsos
Si EL CLIENTE cancela con 15 o más días hábiles de anticipación a la fecha de salida, tendrá derecho al reembolso del 80% de las cantidades pagadas.
La devolución se realizará utilizando el mismo medio de pago cuando sea posible o mediante otro mecanismo acordado entre las partes.
Si la cancelación se efectúa dentro de los 14 días hábiles previos a la salida, podrán aplicarse cargos de cancelación de hasta el 100% del importe pagado cuando existan compromisos previamente adquiridos con proveedores y gastos efectivamente generados.
La cancelación deberá solicitarse por escrito mediante los medios de contacto autorizados por LA AGENCIA.
Las cantidades retenidas deberán corresponder a gastos razonables y proporcionales derivados de la cancelación.

OCTAVA. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste derive de caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditados.
Cuando la prestación del servicio resulte imposible por dichas causas, LA AGENCIA realizará gestiones razonables para reprogramar el servicio o proporcionar alternativas viables.
Si la reprogramación no fuera posible, EL CLIENTE tendrá derecho al reembolso de las cantidades correspondientes a los servicios efectivamente no prestados, descontando únicamente aquellos gastos, comisiones o cargos efectivamente erogados y no recuperables.
A solicitud de EL CLIENTE, LA AGENCIA proporcionará información razonable sobre los conceptos descontados.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca a EL CLIENTE.
NOVENA. SERVICIO, RECOMENDACIONES, PUNTOS DE SALIDA Y RETORNO
Salida
Las unidades estarán disponibles en el punto de salida señalado en el itinerario correspondiente.
Se recomienda a EL CLIENTE presentarse con al menos una hora de anticipación.
Después del horario programado de salida existirá una tolerancia máxima de diez minutos.
Durante trayectos de larga duración podrán realizarse paradas operativas para alimentos, combustible, descanso o uso de sanitarios.
Conducta y seguridad
Quedan prohibidas las conductas que alteren el orden, afecten la seguridad o vulneren los derechos de otros pasajeros.
No se permitirá fumar dentro de las unidades.
EL CLIENTE deberá permanecer sentado mientras la unidad se encuentre en movimiento.
En caso de conductas que comprometan la seguridad de los pasajeros o del personal, LA AGENCIA podrá solicitar la intervención de la autoridad competente y negar la continuidad del servicio a la persona responsable.
EL CLIENTE será responsable de los daños que cause a las unidades o instalaciones utilizadas durante la prestación del servicio.
Llegada al evento
LA AGENCIA procurará utilizar los puntos de acceso y estacionamiento más convenientes disponibles en el destino.
Se recomienda a EL CLIENTE identificar adecuadamente el punto donde se encuentre estacionada la unidad para facilitar su retorno.
Retorno
EL CLIENTE deberá abordar la unidad dentro del plazo señalado por el coordinador responsable al finalizar el evento.
Transcurrido el tiempo de espera informado previamente, la unidad podrá iniciar el retorno sin responsabilidad para LA AGENCIA.
A la llegada a la ciudad de origen, el descenso se realizará preferentemente en el mismo punto de salida, salvo circunstancias de seguridad o logística debidamente justificadas.
Objetos olvidados
LA AGENCIA recomienda a EL CLIENTE verificar sus pertenencias antes de abandonar la unidad.
LA AGENCIA no será responsable por objetos olvidados o extraviados por causas atribuibles exclusivamente a EL CLIENTE; sin embargo, colaborará razonablemente en su localización cuando ello sea posible.

DÉCIMA. CAUSALES DE RESCISIÓN
El presente contrato podrá rescindirse por cualquiera de las partes cuando la otra incumpla de manera grave las obligaciones asumidas.
Serán causas de rescisión imputables a LA AGENCIA, entre otras:
a) No proporcionar el servicio contratado en las condiciones ofrecidas.
b) Modificar sustancialmente el servicio sin causa justificada.
c) Negarse a realizar devoluciones cuando legalmente procedan.
Serán causas de rescisión imputables a EL CLIENTE, entre otras:
a) Incumplir con los pagos acordados.
b) Proporcionar información falsa que impida la correcta prestación del servicio.
c) No presentarse en los puntos de salida establecidos sin causa justificada.
En caso de rescisión, procederán los reembolsos o cargos que correspondan conforme a la legislación aplicable y a las disposiciones del presente contrato.

DÉCIMA PRIMERA. COMPETENCIA
La Procuraduría Federal del Consumidor será competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento del presente contrato.
Sin perjuicio de lo anterior y cuando proceda legalmente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de León, Guanajuato.

DÉCIMA SEGUNDA. DATOS PERSONALES
EL CLIENTE reconoce que es responsable de proporcionar información veraz y completa para la contratación del servicio.
LA AGENCIA utilizará los datos personales únicamente para la prestación de los servicios contratados, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, envío de información promocional cuando EL CLIENTE no haya manifestado su negativa.
LA AGENCIA adoptará medidas razonables para proteger los datos personales de conformidad con la legislación aplicable.

DÉCIMA TERCERA. AVISO DE PRIVACIDAD
LA AGENCIA tratará los datos personales proporcionados por EL CLIENTE de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
El Aviso de Privacidad Integral podrá consultarse en el sitio web oficial de LA AGENCIA o solicitarse directamente a través de los medios de contacto proporcionados.
EL CLIENTE podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) mediante solicitud presentada por los medios establecidos en el Aviso de
Privacidad.
Leído que fue el presente contrato y enteradas las partes de su contenido y alcance legal, lo aceptan en todos sus término